危机公关管理:接受媒体采访的正确方法

对于每一位企业高管或知名人士来说,了解如何才能使媒体采访取得成功至关重要,尤其是在危机时期。作为一家公共关系和危机管理公司的公司,以下是在面对镜头前要考虑的事项的重要提示。

决定采访是否是正确的方式。

在确定电视采访之前,重要的是要确定它是否是有效传达信息的最佳选择。在出于“澄清事实”的愿望而引起争议的情况下,同意这种类型的采访可能很诱人。但在抓住机会坐在相机前之前权衡所有可用的选项是至关重要的。

根据沟通目标,发布书面声明或同意通过电子邮件回复书面问题可能更有意义。如果这种情况需要更多的个人风格,那么最好自行制作视频并通过在线平台发布。

如果处理得当,此类视频可以帮助个人传达诚意,同时保持对其信息的完全控制。此外,知名品牌和公众人物通常都有内置的粉丝群来帮助传播和放大他们的信息。在任何情况下,制定一种具有战略意义并降低风险的方法总是很重要的。

了解进入的后果。

在考虑了所有可能性之后,进行电视采访可能是最有益的。但要明白,如果事情进展不顺利,它可能会为许多额外的危险打开大门。如果您的内部公关团队或外部机构确定上电视是将您的故事公之于众的最佳方式,那么请务必花时间做好充分准备。

电视采访是高风险的事情,为记者提供了充分的机会来窥探不舒服的话题或找出可能断章取义或实际上不利于您和您的利益的多汁的声音片段。幸运的是,有一些方法可以帮助个人应对这些潜在危险,并利用电视广播提供的高曝光率。

准备,准备,准备。

一种方法是提前与熟练的公关专业人士和媒体培训师一起制定积极的问答信息,他们完全了解手头的问题并可以帮助您制作引人入胜的叙述。

还建议进行多轮积极的模拟,在明亮的灯光和相机下进行模拟体验。受访者应该感到自信、准备好并准备好在任何情况下进行表演。记录练习对话、审查剪辑和适当改进交付是提高性能的行之有效的方法。

作为准备过程的一部分,确定关键目标受众也很重要。对于面临争议的公众人物,总会有无法触及的批评者。相反,通常有忠实的支持者或粉丝支持他们并倾向于提供支持。但经常被忽视的观众是最挑剔的——人们在观望,在做出判断之前等待更多信息。这些人都可以争夺,你有机会把他们摆到你身边。微调您的信息以覆盖这一关键目标受众,可以将采访转变为实现您目标的强大公关工具。

考虑视觉媒体。

另一点需要考虑的是,电视是一种视觉媒体。光学很重要,随着传播采访的互联网和社交媒体平台的兴起,它们比以往任何时候都更重要。它们扩大了采访的范围并影响了数亿人的看法。企业和个人应该了解这些在线观察者如何看待他们的每一个行动。无论采访结果如何,都要坚持精心制定的计划并保持纪律,以免成为奇观。

失去冷静或举止不当,你就有可能让网络评论大军让你的外表脱离背景。如果执行得当,电视采访可以成为组织或公众人物分享他们的故事并帮助建立可信度的强大工具。通过提前准备并利用经过验证的最佳实践,与经验丰富的记者坐下来可以创造一个梦幻般的机会,而不是公关噩梦。