公关危机公司管理的重要法则-唐界传媒关于将员工转变为品牌拥护者的提示

您的员工可以成为最专注的品牌拥护者,但前提是您要在企业中创造合适的环境。无论您是当地的实体企业还是跨国公司,拥有有助于传播有关您的企业信息的员工都是很有价值的。  员工为何造就出色的品牌拥护者 品牌拥护者是任何坚信业务并采取额外步骤进行讨论和推广的人。当您可以将客户转变为品牌拥护者(也称为 … 浏览全文公关危机公司管理的重要法则-唐界传媒关于将员工转变为品牌拥护者的提示

公关危机问题扫描-唐界传媒危机公关手册(8)

1) 危机体系现状 目前,企业内部流程管理已日趋完善,危机分层管理机制初步形成。 A、危机分类处理 根据唐界传媒旗下全球智库SRCNN调研情况报告,小型危机(如产品、服务等)均由项目公司自行处理;与公司生命线相关的危机由董事会办公室处理,而媒体出口则基本汇总在营销中心,危机分类体现了处理侧 … 浏览全文公关危机问题扫描-唐界传媒危机公关手册(8)

危机公关消费者危机源分析-唐界传媒危机公关手册(6)

1) 初识公关危机管理 一般来说,企业所面临的危机是指危及企业形象和生存的突发性、灾难性事故与事件。对应的,危机公关,从静态的角度来看,指灾难或危机中的公共关系;从动态的角度来界定,危机公共关系是公共关系在危机事件中的开发和应用,是处理危机过程中的公共关系。通俗来说,危机公关是指应对此类危 … 浏览全文危机公关消费者危机源分析-唐界传媒危机公关手册(6)

公关危机管理四大要点-唐界传媒危机公关手册(4)

公关危机预警及监测、信息上报机制的建立 建立完善危机公关企业新闻发言人制度 企业对外宣传的核心出口 直接面对媒体的企业人 严格管理的信息发布制度 公共利益与企业利益的平衡 廓清公共利益的诉求,并兼顾企业长远利益的达成 公共利益与企业利益是危机管理的核心对象 媒体是危机传播以及扩大的推动力 媒体是危机 … 浏览全文公关危机管理四大要点-唐界传媒危机公关手册(4)

公关危机的类型-唐界传媒危机公关手册(3)

不论公关舆情危机的程度大小,公关危机随时可能对任何企业产生影响。根据唐界传媒旗下全球智库SRCNN的企业危机公关风险报告,依然有许多公司和品牌并没有做好应对危机公关的准备。 许多企业对于危机公关的处置还停留在删除不适当的微博或发出声明道歉,然而不同类型的危机公关以及声誉管理还有更多重要的核心处置手段 … 浏览全文公关危机的类型-唐界传媒危机公关手册(3)

公关危机的基本特征-唐界传媒危机公关手册(2)

在当今的大数据流量时代,24小时全天候不间断的新闻周期,新闻媒体、自媒体作者和网红KOL们都在寻找下一个具有传播价值的热点故事和线索,而每年315前后,更是企业面临大量涉及企业侵权负面内容的高发期。对于每个企业而言,公关危机的风险都是同样存在的,如何采取有效的危机公关处置是非常重要的。那么公关危机有 … 浏览全文公关危机的基本特征-唐界传媒危机公关手册(2)

公关危机的定义-唐界传媒危机公关手册(1)

不论公关舆情危机的程度大小,公关危机随时可能对任何企业产生影响。根据唐界传媒旗下全球智库SRCNN的企业危机公关风险报告,依然有许多公司和品牌并没有做好应对危机公关的准备。任何一种危机,当它来临时都会引起媒体和公众的广泛关注,形成公众舆论事件。多数情况下,由于媒体天然的追逐负面新闻的本性,媒体的报道 … 浏览全文公关危机的定义-唐界传媒危机公关手册(1)