标签：公关危机

公关危机管理是至关重要的组织功能。公关危机管理不当会导致对利益相关者的严重伤害，给组织造成损失，甚至使组织失去生存。公共关系从业人员是危机管理团队不可或缺的一部分。因此，从我们对公关危机管理的知识中汲取的一系列最佳实践和经验教训对于公共关系领域的人们而言将是非常有用的资源。唐界传媒旗下全球智库SRC … 浏览全文唐界传媒全球公关智库《2020年品牌公关危机的沟通及管理》

危机鉴别审查制度的建立 针对企业的公关危机，可将危机进行来自企业内部、产品、消费信誉、行业监管、媒体报道及第三方批评等。 根据危机来源、潜因与类型建立事前的危机鉴别系统。能够及时针对由产品、信誉、市场等危机根源爆发的不同危机类别，进行危机管理与解除。由此，能够保证在危机爆发时，能够根据预设危机发展方 … 浏览全文公关危机流程管理的六大关键-唐界传媒危机公关手册(11)

1) 危机体系现状 目前，企业内部流程管理已日趋完善，危机分层管理机制初步形成。 A、危机分类处理 根据唐界传媒旗下全球智库SRCNN调研情况报告，小型危机（如产品、服务等）均由项目公司自行处理；与公司生命线相关的危机由董事会办公室处理，而媒体出口则基本汇总在营销中心，危机分类体现了处理侧 … 浏览全文公关危机问题扫描-唐界传媒危机公关手册(8)

1 企业公关危机问题扫描 1) 危机体系现状 目前，企业内部流程管理已日趋完善，危机分层管理机制初步形成。 A、危机分类处理 就调研结果来看，日前企业小型危机（如产品、服务等）均由项目公司自行处理；与公司生命线相关的危机由董事会办公室处理，而媒体出口则基本汇总在XXX营销中心，危机分类体现 … 浏览全文危机公关消费者危机源分析-唐界传媒危机公关手册(7)

公关危机预警及监测、信息上报机制的建立 建立完善危机公关企业新闻发言人制度 企业对外宣传的核心出口 直接面对媒体的企业人 严格管理的信息发布制度 公共利益与企业利益的平衡 廓清公共利益的诉求，并兼顾企业长远利益的达成 公共利益与企业利益是危机管理的核心对象 媒体是危机传播以及扩大的推动力 媒体是危机 … 浏览全文公关危机管理四大要点-唐界传媒危机公关手册(4)

不论公关舆情危机的程度大小，公关危机随时可能对任何企业产生影响。根据唐界传媒旗下全球智库SRCNN的企业危机公关风险报告，依然有许多公司和品牌并没有做好应对危机公关的准备。 许多企业对于危机公关的处置还停留在删除不适当的微博或发出声明道歉，然而不同类型的危机公关以及声誉管理还有更多重要的核心处置手段 … 浏览全文公关危机的类型-唐界传媒危机公关手册(3)

在当今的大数据流量时代，24小时全天候不间断的新闻周期，新闻媒体、自媒体作者和网红KOL们都在寻找下一个具有传播价值的热点故事和线索，而每年315前后，更是企业面临大量涉及企业侵权负面内容的高发期。对于每个企业而言，公关危机的风险都是同样存在的，如何采取有效的危机公关处置是非常重要的。那么公关危机有 … 浏览全文公关危机的基本特征-唐界传媒危机公关手册(2)

不论公关舆情危机的程度大小，公关危机随时可能对任何企业产生影响。根据唐界传媒旗下全球智库SRCNN的企业危机公关风险报告，依然有许多公司和品牌并没有做好应对危机公关的准备。任何一种危机，当它来临时都会引起媒体和公众的广泛关注，形成公众舆论事件。多数情况下，由于媒体天然的追逐负面新闻的本性，媒体的报道 … 浏览全文公关危机的定义-唐界传媒危机公关手册(1)