- 公关危机预警及监测、信息上报机制的建立
- 建立完善危机公关企业新闻发言人制度
- 企业对外宣传的核心出口
- 直接面对媒体的企业人
- 严格管理的信息发布制度
- 公共利益与企业利益的平衡
- 廓清公共利益的诉求，并兼顾企业长远利益的达成
- 公共利益与企业利益是危机管理的核心对象
- 媒体是危机传播以及扩大的推动力
- 媒体是危机扩散并产生破坏力的倍增器
- 搭建和管理媒体关系平台是控制危机的基础
- 沟通能力是应对危机的基本素养
- 只有高效的沟通才能提升危机管理的能力
- 正确的媒体沟通往往可以事半功倍
- 绩效考核制度的建立
- 公关危机管理手册与企业当前的考核制度结合，设立绩效考核制度。